Telefone TDD - a verdade da acessibilidade para surdos

Você certamente já se deparou com um ‘0800 para deficientes auditivos e da fala‘, o famoso telefone TDD. Essa tecnologia dos anos 60, que só tem utilidade como peça de museu,  é vendida até hoje no Brasil como se fosse ferramenta de acessibilidade. Não é uma piada – é a lei vigente.

Qualquer banco, operadora de cartão de crédito, seguradora, concessionária de rodovia e outros locais públicos e privados que se dizem acessíveis oferecerão isso como acessibilidade.

Como funciona o dinossauro, digo, telefone TDD? Vejam só! Em vez de disponibilizar um número para o qual qualquer deficiente auditivo possa enviar um SMS ou um WhatsApp de qualquer lugar onde estiver – em pleno ano de 2025 todo mundo tem um telefone celular – disponibilizam um telefone caro e inútil, que precisa de intermediários para fazer uma coisa básica e ridiculamente simples como enviar uma mensagem.
Acessibilidade para surdos: os números globais da surdez

Você provavelmente não sabe que há 1.5 bilhão de pessoas com algum grau de perda auditiva no mundo. A maioria esmagadora dessas pessoas NÃO USA língua de sinais – usa aparelhos auditivos ou implante coclear e se comunica oralmente como qualquer pessoa que escuta.

Um SAC acessível a TODOS OS SURDOS deve ter os seguintes recursos de acessibilidade:

    atendimento por WhatsApp
    central de atendimento em língua de sinais com intérpretes de carne e osso
    atendimento por email, videoconferência e chamada de vídeo
    atendimento por telefone e SMS

Como funciona o Telefone TDD

“O dispositivo chama-se Telecommunications Device For The Deaf (TDD). Trata-se de um telefone público comum, que é acoplado à um aparelho de teletexto. O surdo retira o telefone do gancho, coloca no aparelho teletexto e disca para a Operadora de Telefonia. Uma atendente então faz o serviço de intermediação entre um deficiente auditivo e uma pessoa ouvinte.

Ela saúda o surdo através de uma mensagem de texto. O surdo então digita o que ele quer dizer e a operadora então diz para a pessoa do outro lado da linha o que o deficiente auditivo “falou”. Em caso de resposta, a mensagem é transmitida pela operadora em mensagens de texto para o surdo. Este sistema permite que o surdo faça ligações telefônicas e se comunique com pessoas ouvinte de modo simples e ágil.”

Não sei vocês, mas eu senti vontade de me atirar da janela depois de ler isso…

    O negócio é do tamanho de um laptop e muito pesado!
    foi criado em 1964 (!!!!)
    custa os olhos da cara
    não conecta com a internet
    precisa de duas pessoas e dois trambolhos desses para enviar UMA mensagem

Imaginem a cena: se eu tivesse me acidentado à noite e estivesse sozinha no carro e presa nas ferragens com meu celular no bolso. A lei me obriga a me deslocar até algum lugar que tenha telefone TDD e entrar em contato com alguém.

A alternativa mais simples e certeira para alguém que tem um celular no bolso é um número que eu possa ligar, enviar um SMS, um WhatsApp ou um email.